CRM WhatsApp e Instagram no mesmo lugar resolve o problema clássico: o lead começa no Direct, continua no WhatsApp e o time não sabe o que já foi falado. Atendimento omnichannel não é ter vários apps abertos; é um histórico e um funil só.

Software de atendimento WhatsApp Instagram precisa mostrar canal de origem, responsável, etapa do Kanban e próxima ação. Sem isso, a “omnichannel” vira caos com notificações.

Como montar o fluxo

Capture no Instagram (comentário ou Direct), qualifique rápido e ofereça continuar no WhatsApp quando a venda exigir arquivo, pagamento ou suporte longo.

Mantenha etiquetas iguais nos canais: quente, agendado, aguardando pagamento, suporte.

Meça conversão por origem. Assim você investe em anúncio e conteúdo com base em receita, não só em volume de conversa.

Papel da OnlyFlow

A OnlyFlow reúne WhatsApp (sessão e API oficial), Instagram, Messenger, CRM Kanban, disparos, follow-up e IA em uma única plataforma. O objetivo é simples: toda a comunicação do negócio em um só lugar, com conformidade de parceiro Meta.